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技術(shù)支持
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業(yè)務(wù)范圍

常見(jiàn)問(wèn)題

• 天線(xiàn)不能鎖星?             

天線(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài):天線(xiàn)在上電30秒后完成尋零自檢,1分20秒左右調(diào)制解調(diào)器完成自檢,天線(xiàn)進(jìn)入尋星狀態(tài),3分鐘左右鎖星入網(wǎng)。以下情況可能導(dǎo)致天線(xiàn)不能鎖星:

1)當(dāng)前對(duì)星方向存在遮擋;

2)當(dāng)前位置沒(méi)有衛(wèi)星覆蓋或者覆蓋信號(hào)很弱;

3)天氣情況(本地或者主站雨衰);

4)設(shè)備故障不能完成鎖星(重啟查看是否有報(bào)警信息)

• 鎖星有ESN0值但是不入網(wǎng)              

天線(xiàn)正常鎖定,天線(xiàn)狀態(tài)ESN0值有數(shù)值顯示。MODMAN 4顆指示燈均為綠燈常亮,此時(shí)鏈路正常,業(yè)務(wù)可用。鎖星有ESN0值但是不入網(wǎng),鎖定后丟星,重新尋星。以下情況可能導(dǎo)致:

1)當(dāng)期位置處于覆蓋邊緣,上行信號(hào)弱;

2)貓配置異常(發(fā)射未開(kāi)啟、BUC供電未開(kāi)啟、發(fā)射功率不夠等);

3)上行鏈路硬件異常(功放、貓等故障);

4)發(fā)射線(xiàn)纜異常(松動(dòng)、故障)。

• 鎖星正常、不能上網(wǎng)              

上網(wǎng)賬號(hào)可用情況下,如果網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)不可用,可能以下原因?qū)е拢?

1)業(yè)務(wù)線(xiàn)纜不通;

2)網(wǎng)絡(luò)故障;

3)設(shè)備故障。

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